對(duì)大型數(shù)據(jù)機(jī)房(IDC)來(lái)說(shuō)，數(shù)字式KVM系統(tǒng)為其管理帶來(lái)了全新的方式，通過(guò)IP式管理突破了距離限制，提高了機(jī)房管理效率，增強(qiáng)了機(jī)房的安全性能。但是單純的KVM系統(tǒng)并不能完全解決管理上的要求，特別是，當(dāng)IDC機(jī)房服務(wù)器一直長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)行，會(huì)常常出現(xiàn)服務(wù)器死機(jī)的情況，KVM只能提供服務(wù)器正常通電情況下的服務(wù)器操作，一旦死機(jī)，再?gòu)?qiáng)大的KVM系統(tǒng)也無(wú)能為力。

對(duì)于像大型數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，短暫的服務(wù)器死機(jī)或斷電，常常意味著客戶的頻繁投訴。在找出斷電或死機(jī)的服務(wù)器前，客戶的重要郵件無(wú)法接收，或者網(wǎng)站打不開(kāi)。而一旦找到死機(jī)的服務(wù)器，所要做的，不過(guò)是重啟一下而已。但因?yàn)檫@樣不可避免的小問(wèn)題，卻有可能給客戶造成重大損失。

客戶的不滿，對(duì)于知名的數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，后果不言而喻--這將直接影響到他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的口碑，自然對(duì)業(yè)績(jī)有所影響。

數(shù)據(jù)中心對(duì)于電源問(wèn)題的常規(guī)解決辦法及心中之痛

對(duì)于多數(shù)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，解決服務(wù)器及設(shè)備的死機(jī)，通常僅僅是簡(jiǎn)單的作一下重啟——對(duì)一臺(tái)服務(wù)器來(lái)說(shuō)，死機(jī)的機(jī)率是小之又小的，但對(duì)于大規(guī)模的IDC機(jī)房服務(wù)器來(lái)說(shuō)，死機(jī)的機(jī)率顯然高得多，對(duì)機(jī)房中數(shù)量不多的管理員來(lái)說(shuō)，每天需要重啟的工作量是非常之大的。發(fā)現(xiàn)一臺(tái)服務(wù)器死機(jī)，管理員需要首先查到該服務(wù)器所在的位置，然后前往死機(jī)服務(wù)器所在的機(jī)房(如果一個(gè)管理員同時(shí)管理異地的幾個(gè)機(jī)房，則甚至要乘車(chē)趕到異地機(jī)房)，進(jìn)入充滿幅射的、面積很大的機(jī)房，有時(shí)可能還要小心繞過(guò)機(jī)房?jī)?nèi)密密麻麻的線纜，才完成這一簡(jiǎn)單的重啟工作。

IDC管理員常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天會(huì)有將近50%的工作時(shí)間浪費(fèi)在重啟服務(wù)器這種毫無(wú)技術(shù)含量，卻又不得不為之的工作上，大大降低管理效率。而萬(wàn)一工作忙碌不小心遺忘，常常意味著托管用戶憤怒的投訴。托管用戶的托管服務(wù)器大多數(shù)平時(shí)操作都不多，真正需要的管理就是保障服務(wù)正常運(yùn)行，盡量縮短故障恢復(fù)時(shí)間。但大負(fù)荷運(yùn)行的服務(wù)器總有不堪重負(fù)的時(shí)候，在現(xiàn)有環(huán)境下只能設(shè)法現(xiàn)場(chǎng)重啟，電話聯(lián)系管理員，等候管理員重啟服務(wù)器，這一過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間對(duì)于用戶自身來(lái)說(shuō)是不可控的，短則10分鐘，長(zhǎng)則30分鐘甚至更長(zhǎng)，死機(jī)故障發(fā)生的不確定性和重啟服務(wù)的質(zhì)量難以保證，使得死機(jī)重啟已經(jīng)成為IDC托管用戶最大的心病。

德訊網(wǎng)絡(luò)提出的解決方案

針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們推出了NPC電源管理系統(tǒng)，使用NPC電源管理系統(tǒng)結(jié)合KVM系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)集中化、數(shù)字化機(jī)房管理，通過(guò)KVM系統(tǒng)對(duì)正常情況下的服務(wù)器進(jìn)行操作，一旦發(fā)現(xiàn)死機(jī)通過(guò)NPC電源管理系統(tǒng)重啟服務(wù)器，管理員從此無(wú)需進(jìn)出機(jī)房。還可以借助NPCWorks專(zhuān)用集中管理軟件實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、報(bào)警、重啟，大大減輕管理員工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，縮短故障時(shí)間。

1.對(duì)于管理員工作的提升

NPC遠(yuǎn)程電源集中管理控制解決方案可以將其從之前的簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，具體體現(xiàn)在如下方面：當(dāng)接到用戶的投訴電話后，管理員只需直接要在NPC View軟件中加入那臺(tái)死機(jī)的服務(wù)器，點(diǎn)重啟鍵，即可以立刻實(shí)現(xiàn)重啟，從接到電話到重啟完成，時(shí)間不超過(guò)3分鐘; 在NPC View中加入所要監(jiān)控的服務(wù)器(可以對(duì)服務(wù)器進(jìn)行命名，查找)，預(yù)設(shè)自動(dòng)重啟程序，這樣，當(dāng)該服務(wù)器死機(jī)時(shí)，可以進(jìn)行自動(dòng)重啟; 讓客戶在終端安裝NPC View軟件，這樣，一旦發(fā)生死機(jī)的情況，客戶可自行登陸到自己租用的服務(wù)器上，遠(yuǎn)端開(kāi)、關(guān)、重啟服務(wù)器，這樣更加節(jié)省時(shí)間。

2.對(duì)IDC運(yùn)營(yíng)的提升

在已經(jīng)安裝KVM系統(tǒng)機(jī)房安裝NPC電源管理系統(tǒng)對(duì)與IDC運(yùn)營(yíng)可帶來(lái)三大提升：提升機(jī)房檔次，通過(guò)NPC電源管理系統(tǒng)，可降低85%的機(jī)房進(jìn)出，減少機(jī)房進(jìn)出即帶來(lái)能源上的節(jié)省，也為高檔無(wú)人值守機(jī)房提供注釋?zhuān)瑱C(jī)房安全性提高20%; 可提供三種高附加值增值服務(wù)： 快速重啟服務(wù)，承諾接到用戶重啟服務(wù)要求后，3分鐘內(nèi)提供重啟服務(wù)，服務(wù)器死機(jī)恢復(fù)時(shí)間縮減60%; 遠(yuǎn)程重啟服務(wù)，用戶可以根據(jù)需要，自行遠(yuǎn)程重啟目標(biāo)服務(wù)器，使得服務(wù)器死機(jī)恢復(fù)時(shí)間縮減95%; 自動(dòng)監(jiān)控服務(wù)，可根據(jù)需要對(duì)服務(wù)器所運(yùn)行的服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控、報(bào)警、重啟，故障發(fā)現(xiàn)機(jī)率提高1倍，服務(wù)器死機(jī)恢復(fù)時(shí)間縮減95%。對(duì)于托管用戶這也解決了死機(jī)故障恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)，容易造成重特大故障的頑疾。以上服務(wù)可分類(lèi)作為增值服務(wù)提供;提高管理效率?，F(xiàn)有機(jī)房管理員每天有20-50%的工作時(shí)間用于應(yīng)付客戶死機(jī)重啟要求，每次重啟響應(yīng)時(shí)間平均達(dá)10分鐘，而使用NPC電源管理系統(tǒng)，每次重啟服務(wù)響應(yīng)時(shí)間可降低到1分鐘以內(nèi)，管理效率大大提升。

3.投資與回報(bào)

NPC電源管理系統(tǒng)可作為機(jī)房基礎(chǔ)建設(shè)投入，有著投入低，使用年限長(zhǎng)，投資回報(bào)率高的特點(diǎn)。實(shí)際的投資回報(bào)涉及：每100臺(tái)服務(wù)器NPC系統(tǒng)投入僅70萬(wàn)元(按公開(kāi)價(jià)七折計(jì)算)，NPC平均安全使用年限為50年，年平均投入1.4萬(wàn)，加上軟件更新與后期的維護(hù)，年均投入最多不超過(guò)2萬(wàn)元; DC可針對(duì)托管客戶提供快速重啟及遠(yuǎn)程重啟的增值服務(wù)?？蓪?duì)快速重啟服務(wù)按每臺(tái)服務(wù)器100元/月收費(fèi)，遠(yuǎn)程重啟服務(wù)可按每臺(tái)200元/月收費(fèi)，對(duì)自動(dòng)監(jiān)控服務(wù)這樣的高級(jí)功能，可對(duì)用戶按400元/月收費(fèi)，每100臺(tái)服務(wù)器平均年收益30萬(wàn)元; 兩年左右可收回投資，同時(shí)可節(jié)省原有的PDU投入，做為一項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)的固定資產(chǎn)投入，這一收益是非?？捎^的; 最重要的一點(diǎn)，與其它的IDC形成服務(wù)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于公司的品牌提升與業(yè)內(nèi)口碑的提升起到重要作用。

從根本上來(lái)說(shuō)，IDC的服務(wù)讓用戶最為頭痛的問(wèn)題就是經(jīng)常性的故障，而這些故障很大程度上是由于服務(wù)器死機(jī)引起的。有了KVM系統(tǒng)以及NPC遠(yuǎn)程電源解決方案，所有的問(wèn)題都可以在第一時(shí)間內(nèi)得到妥善解決，這才是IDC服務(wù)質(zhì)量提高有效舉措。

4.機(jī)房維護(hù)方面機(jī)房安全檔次提升。相對(duì)其他機(jī)房來(lái)說(shuō)，使用了NPC解決方案，意味著更少的機(jī)房進(jìn)出次數(shù)，更高一級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，更穩(wěn)定的空調(diào)恒溫; 節(jié)省能源。每次人員進(jìn)出都會(huì)導(dǎo)致機(jī)房溫度的變化，NPC提供降低80%的開(kāi)關(guān)門(mén)空調(diào)能耗; 管理員效率提升。降低了管理員工作量，使得他們有更多時(shí)間處理機(jī)房其他業(yè)務(wù)，在工作流程中重啟服務(wù)所占比重可大大降低，同時(shí)對(duì)重啟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可大幅提高。