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企业管理与营销服务

上海建桥学院

本科实验报告

课程名称:

学号: 姓名: 专业: 班级:

1620290 李叶新

计算机应用基础1

软件工程(移动互联网+) B16-1

指导教师: 杨晓芳

课内实验目录及成绩

序号 1 实验名称 Microsoft Office办公软件的使用 --Word 综合应用(论文排版) 页码 成绩 2 3

信息技术学院 2016年9月21日

I

企业管理与营销服务

上海建桥学院实验报告

课程名称:计算机应用基础1实验类型:设计型 实验项目名称: word综合应用(论文排版)

实验地点:上海建桥学院实验日期:2016年11月27日

一、实验目的和要求

1、比较熟练掌握字符和段落格式的设置方法 2、熟练掌握页眉和页脚等对象的插入方法 3、熟练掌握在文档中插入和编辑表格的方法 二、实验环境(所使用的平台和相关软件)

1、Windows10 2、office2010

3、Microsoft Word2010

四、实验内容(实验内容的具体描述)

1、一律用阿拉伯数字连续编页码。页码应由引言首页开始,作为第1页。封

一、封二和封底不编入页码。将摘要、Abstract、目录等前置部分单独编排页码。页码必须标注在每页页脚底部居中位置,宋体,小五。页眉,宋体,五号,居中。填写内容是“毕业论文题目”。

2、正文选用模板中的样式所定义的“正文”,每段落首行缩进2个汉字;或

者手动设置成每段落首行缩进2个汉字,字体:宋体,字号:小四,行距:多倍行距 1.25,间距:段前、段后均为0行,取消网格对齐选项。

3、每章的章标题选用模板中的样式所定义的“标题1”,居左;或者手动设置成字体:黑体,居左,字号:小三,1.5倍行距,段后11磅,段前为0。每章另起一页。章序号为阿拉伯数字。在输入章标题之后,按回车键,即可直接输入每章正文。

4、“设置图片格式”的“版式”为“上下型”或“嵌入型”,不得“浮于文字之上”。

五、实验步骤(设计思想和实现步骤)

1、在段落选项卡中设置行距,间距,首行缩进等 2、在字体选项卡中设置字体,字号

3、利用“插入/页眉和页脚”中的“页眉”,“页脚”和“页码”命令完成 4、利用“开始”选项卡“字体”组中的相关命令按钮为标题设置格式 5、在图片上右击,在快捷菜单中选择“自动换行/嵌入型” 六、实验结果见下页

II

企业管理与营销服务

企业管理与营销服务

摘要

改革开放以后,我国经济得到了较快发展,人民的生活也有很大改善,特别是近几年,旅游受到人们的青睐。我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题。文章在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的发展趋势。同时也提出了关于旅游服务类公司的管理方法。

关键词:旅游,市场营销,问题,对策,发展趋势

III

企业管理与营销服务

Enterprise management and marketing services

Abstract

After the reform and opening up, China's economy has been rapid development, people's lives have been greatly improved, especially in recent years, tourism has been favored by the people. China's tourism industry is booming, tourism marketing is an important issue in the development of tourism. After studying and analyzing the present situation and existing problems of tourism marketing in China, this paper puts forward the countermeasures to solve the problems, and probes into the development trend of tourism marketing. At the same time, it also puts forward the management methods of the tourism service company.

Key Words: Tourism, Marketing, Problems, Countermeasures, Development Trend

IV

企业管理与营销服务

目录

引言........................................................................................................................ 1 1、旅游营销 ......................................................................................................... 2

1.1、旅游概述 .............................................................................................. 2 1.2、旅游的网络营销发展前景 .................................................................. 2 1.3、旅游的网络营销与传统营销关系 ...................................................... 3 2、旅游营销方法 ................................................................................................. 5

2.1、旅游品牌营销 ...................................................................................... 5 2.1.1、旅游品牌营销的“4F”理论.................................................................... 5

2.2、旅游体验营销 ...................................................................................... 6 2.2.1、旅游体验营销意义 ................................................................................... 7 2.2.2、体验营销概述 ........................................................................................... 7 2.2.3、体验营销环境下的旅游业 ....................................................................... 8 2.2.4、旅游业的体验营销策略实施 ................................................................... 9

2.3、旅游网络营销 ...................................................................................... 9 2.4、旅游整合营销 .................................................................................... 10 2.4.1、整合营销的概念与应用 ......................................................................... 11 2.4.2、IMC的核心思想 ...................................................................................... 11 2.4.4、区域旅游整合营销 ................................................................................. 12 2.4.5、系统的整合 ............................................................................................. 13 2.4.6、接触管理 ................................................................................................. 13 2.4.7、控制反馈 ................................................................................................. 14

2.5、旅游互动营销 .................................................................................... 14 3、我国旅游市场现状及问题分析 ................................................................... 15

3.1、降价 .................................................................................................... 15 3.2、售后服务 ............................................................................................ 15 3.3、法制意识 ............................................................................................ 15 3.4、技术性 ................................................................................................ 16 3.5、长远目标不明确 ................................................................................ 16 3.6、形象 .................................................................................................... 16 4、解决问题的对策 ........................................................................................... 17

4.1、建立协会 ............................................................................................ 17 4.2、完整的售后服务体系 ........................................................................ 17 4.3、从业人员的法律培训 ........................................................................ 17 4.4、科技手段的应用 ................................................................................ 17

V